Obrigado por comprar em ARTLEAN.PT

Concedemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Findo este prazo, não lhe será concedido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo. Os reembolsos e/ou trocas apenas serão concedidos após boa receção do(s) artigo(s).




ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSOS

O seu artigo deve estar novo, por estrear, nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja, deverá estar na embalagem original (tendo sido aberta ou não), não danificada, com todos os itens conforme recebido. Ser-lhe-á exigida uma prova de compra e um registo em fotografia ou vídeo a comprovar que o artigo se encontra conforme recebido.

Apenas concedemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@artlean.pt a fazer-nos saber da sua vontade de devolução e respetivo reembolso antes de nos enviar o artigo de volta.




ELEGIBILIDADE PARA TROCAS 

Apenas substituímos artigos que se encontrarem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual ou de igual valor,  faça-nos chegar fotografia(s) e/ou vídeo(s) do artigo a identificar o problema.
Tentaremos responder com celeridade.




REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contate a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em support@artlean.pt



REENVIO

POR FAVOR, NÃO ENVIE O PRODUTO DE VOLTA PARA O ENDEREÇO NA EMBALAGEM

O produto deverá ser enviado para endereço a ser informado após contato conosco.

Os custos de envio para a devolução do artigo é paga pelo comprador.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Haverá lugar a uma dedução no seu reembolso em caso de não pagamento de portes de envio.

Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.




CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS

O cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda, mesmo após ter realizado o pagamento. Para esse efeito, deverá contatar-nos em support@artlean.pt a informar-nos da sua vontade.
Por favor, note que cada pedido de encomenda segue para produção num prazo de 6(seis) horas após pagamento efetuado. 
Findo esse prazo, não nos é possível cancelar a encomenda.

Em situação de reembolso, este será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, num curto número de dias.

Caso se tenha iniciado um processo de cancelamento da encomenda e a esta já tiver sido expedida, será aberto um processo de "Devolução e Reembolso", seguindo as regras supracitadas anteriormente para estes casos.

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